STAFF DEVELOPMENT PROGRAM
Kepribadian merupakan salah satu faktor dominan yang menentukan sikap dan perilaku manusia. Seorang karyawan perusahaan perlu memiliki etika dan perilaku baik atau etis agar mereka dapat mengatur bagaimana berhubungan dengan orang lain, bekerja sama secara efektif dan saling menguntungkan. Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat memiliki kemampuan mengendalikan dan mengelola diri sendiri, menggali potensi diri dengan lebih baik dan meningkatkan rasa percaya diri, mampu berinteraksi dengan orang lain dan dapat menerapkan tata krama yang baik dalam memberi pelayanan kepada tamu maupun karyawan internal.
Materi bahasan:
- Fungsi dan tugas receptionist, driver, messenger, staf adminstrasi, dan helper
- Etika bekerja: Menerima tamu, memberi salam (greetings), etika pada atasan/pimpinan
- Sikap positif terhadap tamu dan karyawan lain.
- Interpersonal communications skill, active listening, sopan santun berbicara.
- Service excellence skill: Teknik melayani pelanggan
- Telephone technique & courtesy
- Penampilan: Grooming (keserasian, kerapihan dan kebersihan) dan wardrobe
(cara berpakaian di kantor)
Target peserta: Receptionist, driver, messenger, staf administrasi, office boy & office girl.
Pembicara / Fasilitator
Dra.Kussusanti MSi / Ir. Prima Haris, MBA
Tanggal
Jum’at, 4 November 2011
Jam Pelaksanaan
09.00 - 17.00 WIB
Tempat
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870
Harga
RP. 1.300.000,-
nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Pendaftaran minimal 3 orang Rp. 1.000.000/orang.
PRE-REGISTRATION: Silahkan isi dan kirim form berikut, staff C&G Training akan segera menghubungi anda.
