Selamat datang. Situs ini dibuat untuk mengembangkan wawasan dan berbagi pengetahuan tentang sistem manajemen. Silahkan jelajahi situs untuk mencari artikel-artikel yang mungkin anda perlukan.New: FORUM, tempat kita berdiskusi dan berbagi.
A R T I K E L T E R B A R U: (Diurut dari yang terbaru. Gunakan top menu untuk melihat per-kategori)
Bila anda sering kecewa karena kinerja personil anda tidak seperti yang anda inginkan, atau merasa pendengaran mereka 'kurang baik' sehingga mereka sering salah memahami instruksi anda, mungkin yang salah adalah anda (sekali dalam setahun mungkin ada gunanya anda menyalahkan diri sendiri ketimbang terus menyalahkan personil anda). Jangan-jangan mungkin anda yang membuat mereka jatuh. Beberapa kebiasaan berikut mungkin menjadi kebiasaan anda.
Pada intinya, penerapan sistem manajemen apapun sama. Dimulai dari komitmen top level managemen, perencanaan, penerapan, pemeriksaan sampai pada tindak lanjut. Bedanya tentu pada fokus. Untuk sistem manajemen K3, fokusnya adalah keselamatan dan kesehatan kerja. Berikut adalah 25 tahap yang yang perlu dilakukan dalam penerapan sistem manajemen K3, lengkap dengan penjelasan tentang maksud dan tujuan dari persyaratan-persyaratan yang terkandung dalam OHSAS-18001.
Sama dengan kata 'quality', kata 'quality control' mempunyai definisi yang sangat beragam. Dalam 'Juran trilogy', quality control berarti menjaga agar proses produksi atau proses pelayanan tetap berada pada 'zona of quality control'. Letak zona tersebut sangat tergantung pada aktifitas quality planning.
Dalam standar sistem manajemen, baik mutu, lingkungan maupun keselamatan kerja selalu terdapat persyaratan untuk mengatur tindakan koreksi. Bila organisasi anda sudah menerapkan iso-9001, anda tentu pernah membaca atau setidaknya tahu adanya prosedur ini.
Banyak organisasi yang secara rutin melakukan performance appraisal. Ada yang setiap tahun, semester, ada juga yang per kwartal. Caranya beragam, tetapi tujuan secara umum sama: peningkatan kinerja. Dengan adanya performance appraisal, diharapkan karyawan akan terdorong untuk meningkatkan kinerjanya dari waktu ke waktu, yang akhirnya tentu saja peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan. Benarkah?
Seri 'Logika ISO-9001' memilih quality planning sebagai bahasan pertama karena aktifitas ini adalah awal dari tiga aktifitas yang paling penting dalam upaya organisasi membuat produk yang bermutu.
Sebelumnya, kita akan menyempitkan dulu definisi tentang Quality - mutu:
Mutu: freedom from deficiency - bebas dari kegagalan.
Definisi tersebut sederhana dan mudah dipahami. Produk yang bermutu adalah produk yang bebas dari kegagalan, baik dalam masa pembuatannya ataupun dalam penggunaannya. Produk yang bermutu rendah adalah produk yang mempunyai tingkat kegagalan yang tinggi dalam masa pembuatan ataupun dalam masa penggunaan.
Menerapkan ISO-9001 adalah menyusun dan menerapkan berbagai aturan proses-proses dan sumber daya yang diperlukan untuk menjamin dihasilkan produk dan pelayanan bermutu.
Pertama adalah quality planning: Merencanakan proses (produksi maupun pelayanan) dengan cost of poor quality sekecil mungkin yang mampu dilakukan. Kedua adalah quality control: menjaga agar proses berada dalam kondisi yang telah direncanakan dalam quality planning. Ketiga, yang kita bahas sekarang adalah quality improvement, mengubah proses dari apa yang sudah ditentukan dalam quality planning dengan tujuan mengurangi lagi cost of poor quality.
Keluhan umum dari seorang manager atau seorang Management Representative dalam menerapkan sistem manajemen adalah 'Sulitnya membuat karyawan mengikuti prosedur'. Prosedur sudah dirancang dengan susah payah; melalui pemetaan proses, identifikasi potensial error, mencari peluang perbaikan, mempelajari berbagai konsep dan seterusnya hingga menjadi sebuah aturan. Sang manajer yakin bahwa prosedur-prosedur itu akan membawa manfaat. Memperbaiki lead time proses, mengurangi kesalahan dan sebagainya. Semua hal yang ada di prosedur adalah hal-hal yang logis semata, yang dapat diterima dengan akal sehat oleh siapapun termasuk oleh karyawan yang terlibat menerapkannya. Tetapi mengapa mereka mengabaikan?
Menerapkan ISO-9001 adalah menyusun dan menerapkan berbagai aturan proses-proses dan sumber daya yang diperlukan untuk menjamin dihasilkan produk dan pelayanan bermutu.